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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, sans usage, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au hello@ambiancebotanique.com. Veuillez noter que les déclarations devront être envoyées à l’adresse suivante :
Ambiance Botanique
164 chemin de la Rivière
Chelsea, Québec
J9B 2M6
Canada
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et le lieu d’envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas le Canada, l’expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@ambiancebotanique.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et corriger les choses.
La façon la plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration pour vous informer si le remboursement a été approuvé ou non. Si l’approbation est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut aussi prendre du temps pour traiter et déposer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre déclaration, veuillez nous contacter au : hello@ambiancebotanique.com.
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