Questions fréquemment posées

Nous comprenons que vous pourriez avoir plusieurs questions concernant nos services. C’est pourquoi nous avons compilé cette liste de FAQ pour vous aider à trouver rapidement et facilement les réponses dont vous avez besoin.

Si vous ne trouvez aucune réponse à ce que vous cherchez, visitez notre page de contact et quelqu’un de notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Généralités

Où êtes-vous situé?

Nous sommes une boutique basée au Canada située à Wakefield, Québec!

Nous reconnaissons respectueusement que nos opérations se déroulent sur le territoire traditionnel et ancestral non cédé du peuple nomade algonquin Anishnàbe dans la vallée de l’Outaouais.

Où expédiez-vous?

Toutes les personnes devraient avoir accès à nos solutions pour soulager la douleur corporelle et les soins personnels. À cause de cela, nous travaillons sans relâche pour offrir la livraison internationale. Vous pouvez maintenant commander des produits Ambiance Botanique partout dans le monde! N’hésitez pas à nous contacter au melo@ambiancebotanique.com si vous avez des problèmes avec nos offres de livraison.

Je suis une entreprise qui s’intéresse à la vente en gros.
À qui devrais-je parler?

C’est ravi d’apprendre que nos produits vous intéressent! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux magasins pour offrir nos produits. N’hésitez pas à melo@ambianceboutique.com envoyer un courriel pour discuter d’opportunités potentielles en gros.

Je suis une marque qui souhaite collaborer avec vous.
Comment devrions-nous nous joindre?

Nous adorons nous associer à des marques ou entreprises qui correspondent à nos valeurs!
Si vous pensez que nous sommes faits l’un pour l’autre, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à melo@ambianceboutique.com ou à nous envoyer un message direct sur nos réseaux sociaux à @ambiancebotanique.

Expédition et livraison

Couvrez-vous les taxes de douane et d’importation?

En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas responsables des taxes de douane et d’importation qui pourraient être appliquées à votre commande.

Où expédiez-vous?

Toutes les personnes devraient avoir accès à nos solutions pour soulager la douleur corporelle et les soins personnels. À cause de cela, nous travaillons sans relâche pour offrir la livraison internationale. Vous pouvez maintenant commander des produits Ambiance Botanique partout dans le monde! N’hésitez pas à nous contacter au melo@ambiancebotanique.com si vous avez des problèmes avec nos offres de livraison.

Mon colis a été retardé, tu peux m’aider?

Il est important de se rappeler que certaines choses échappent à notre contrôle et peuvent influencer le délai de livraison. Mère nature et les coutumes peuvent causer leurs propres retards — sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous nous excusons si cela cause des tracas ou des désagréments.

Facturation et paiement

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Grâce à Stripe — nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et PayPal!

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